top of page

Gönderim ve İade

Gönderi Politikası

Antiktatlar.com ailesi olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenilir şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Her bir ürün özenle paketlenir, doğallığı ve kalitesi korunarak sizlere teslim edilir.

📦 Sipariş İşleme Süresi

  • Siparişleriniz 1-2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

  • Özel günlerde veya kampanya dönemlerinde bu süre 1-2 gün uzayabilir.

🕒 Teslimat Süresi

  • Türkiye içi gönderiler genellikle 2-5 iş günü içinde ulaşır.

  • Kargo firması gecikmelerinden Antiktatlar.com sorumlu değildir, ancak destek ekibimiz her zaman yardımcı olmaya hazırdır.

🛡️ Paketleme & Güvenlik

  • Ürünler, hasır kaplı kutular ve kraft ambalajlarla nostaljik bir ruhla paketlenir.

  • Kırılabilir ürünler ekstra koruma ile gönderilir.

  • Siparişinizin size ulaşana kadar güvenliğini biz üstleniyoruz.

🔍 Takip & Destek

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS ve e-posta ile iletilir.

  • Teslimatla ilgili her türlü sorunuz için WhatsApp destek hattımız (+90 532 139 95 99) hizmetinizde.

📜 Ek Bilgiler

  • Kargo kaynaklı hasar, kayıp veya gecikmeler için teslimat sırasında tutanak tutulması süreç yönetimini kolaylaştırır.

  • Siparişler sadece Türkiye sınırları içinde gönderilmektedir (şimdilik 🤍).

İade ve Değişim Politikası

Antiktatlar.com olarak memnuniyetinizi önceliğimiz kabul ediyoruz. Geleneksel yöntemlerle, özenle hazırlanan ürünlerimizin her biri kalite kontrolünden geçse de, bazen istenmeyen durumlar yaşanabilir. Bu yüzden iade ve değişim süreçlerimiz açık, hızlı ve müşteri dostudur.

📦 İade Koşulları

  • Ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.

  • İade edilecek ürün ambalajı açılmamış, tüketilmemiş, ve hasar görmemiş olmalıdır.

  • Gıda ürünlerinde sağlık ve hijyen gereği açılmış veya kullanılmış ürünler iade alınmaz.

🔄 Değişim Koşulları

  • Yanlış ürün gönderimi veya ambalaj hasarı gibi durumlarda, ürün ücretsiz olarak değiştirilir.

  • Değişim talepleri için ürün tesliminden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

💬 Süreç Nasıl İşliyor?

  1. İletişim formu veya WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşın.

  2. Kısa bilgi ve ürün fotoğrafı paylaşımıyla süreci başlatın.

  3. Onay sonrası ürününüz alıcı ödemeli olarak bize gönderilir.

  4. İade ya da yeni ürün 3 iş günü içinde tarafınıza ulaştırılır.

⚠️ Ek Bilgiler

  • Kargo kaynaklı gecikme ya da hasar durumlarında, tutanak tutulması süreci kolaylaştırır.

  • Kampanyalı ürünlerde iade, yalnızca ürün kusuru varsa kabul edilir.

bottom of page